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Termos & Condições
Terms & Conditions
 
 

 

 

 

 
 

 

Entrada (Check-in)  &  Saída (Check-out)

 

- A hora de entrada normal é após as 16:00h, mas poderá sempre ser mais cedo desde que seja possível terminar a limpeza da unidade antes ou se esta estiver pronta por ter ficado vaga desde o dia anterior.

 

- A hora de saída é até às 11:30h, mas eventualmente poderá ser autorizada a saída mais tarde se houver conhecimento de que a chegada da reserva que se segue, será tarde.

 

- Recebemos reservas com chegadas tardias, mas é necessário dar conhecimento antecipado caso a mesma esteja prevista para chegar após as 23:00h.

 

 

 

Reservas

 

- Salvo raras excepções, todas as reservas são aceites sem pagamento depósito ou adiantamento no entanto as mesmas ficam absolutamente seguras por uma questão de princípios, de palavra de honra e de boa fé.

 

- O eventual prolongamento da estadia prevista ou reservada carece de autorização prévia.

 

-Qualquer reserva é aceite e com um determinado melhor preço, especificamente para as datas acordadas e sem acordo prévio as mesmas não poderão ser alteradas.

 

- A nossa obrigação de espera por reserva que não apareça na data acordada sem avisar ou sem a mesma ter sido alterada ou cancelada atempadamente, extingue-se até ao final da manhã seguinte.

 

- A não comparência a uma reserva é acto lamentável e inqualificável que resulta em prejuízo com recursos humanos pelo anterior processamento da reserva, em prejuízo com recursos humanos para noite perdida em espera pela reserva, em prejuízo indirecto pois conforme as datas poderá ter impedido outras pessoas de obter alojamento e por último em prejuízo monetário.

Tal hipotética atitude será considerada sabotagem economica e abuso de confiança por aproveitamento do facto de anteriormente não ter sido exigido depósito ou adiantamento para efectuar a reserva, pelo que agiremos em conformidade.

 

- A partir do momento em que o cliente efectua e confirma a sua reserva passa a ser responsável pela mesma e a unidade fica guardada conforme as suas instruções. Se não comparecer ou decidir sair antes da data acordada ser-lhe-á cobrado o valor total da estadia reservada, a não ser que informe com antecedência e desde que se consiga reservar a totalidade ou o restante período para outro cliente. Nesse caso, do valor cobrado e correspondente ao período de reserva não utilizado, será devolvido. Se somente for possível reservar para outro cliente parte do período, somente será devolvido o montante parcial correspondente.

Caso haja lugar a devolução a mesma será feita de forma a combinar nos 3 dias úteis seguintes à data inicialmente prevista para check-out.

 

 
 
 
Politica de Cancelamentos
 

- Despesas de cancelamento previstas:

60 - 30 dias anteriores à chegada -- 20% do valor total da estadia
29 - 15 dias anteriores à chegada -- 50% do valor total da estadia
14 - 08 dias anteriores à chegada -- 80% do valor total da estadia

07 - 03 dias anteriores à chegada -- 90% do valor total da estadia
02 - 01 dias anteriores à chegada
-- 95
% do valor total da estadia
Não comparência/ Partida antecipada -- 100% do valor total da estadia
 

 
IMPORTANTE
- Cada caso é uma caso e as taxas de cancelamento poderão ser mais baixas ou não aplicadas de todo, dependendo dos motivos provados que eventualmente possam ter causado o pedido de cancelamento.
Não será mesmo aplicada qualquer taxa, por exemplo em caso de situação de emergência provada de última hora.
 
MUITO IMPORTANTE
- Um eventual pedido de cancelamento de reserva tem que ser obrigatoriamente feito pela mesma via utilizada para fazer a reserva e caso tenha sido por e-mail então terá que ser utilizado o mesmo endereço de e-mail.
A reserva somente está cancelada após nossa resposta com informação nesse sentido.
- Será devido 100% do correspondente à estadia reservada, em situação de NÃO COMPARÊNCIA À RESERVA, à excepção de qualquer comprovada e desde logo lamentável situação de emergência de última hora que não permita avisar.
 
 
 
Efeitos das cinzas do vulcão Islandês
 

- A não comparência a uma reserva por motivo directamente derivado da nuvem de cinzas do vulcão Islandês, será perfeitamente compreensível e não terá qualquer consequência em relação a nós.

 

- No entanto tal somente é assim aceite sem qualquer consequência em relação a nós, caso à última da hora haja de facto cancelamento do respectivo Voo, seja por iniciativa da companhia de aviação em causa, seja por fecho do espaço aéreo ou do aeroporto de origem e/ou de destino do respectivo Voo.

 

- Em caso de cancelamento de Voo, o estimado Hóspede obriga-se a comunicar imediatamente tal facto e assim evitar confusão com não comparência sem motivo.

 

- Em caso de atraso com o Voo, o estimado Hóspede não necessita de imediato de preocupar-se pois o alojamento está guardado de qualquer forma até às 12:00h do dia seguinte, mas obriga-se a informar sobre a situação caso não chegue no dia previsto e em especial se a chegada for somente no dia seguinte e aqui depois das 12:00h, sob pena de o alojamento poder já não estar disponível.

 

- Reservamos o direito a compensação, caso uma qualquer reserva seja cancelada alegadamente devido às cinzas e se tal for tentado adiantadamente a mais de 24/12 horas do Voo respectivo e/ou sem que o mesmo já tenha sido cancelado.

Tal será então considerado cancelamento por iniciativa do cliente sem qualquer relacionamento com problemas derivados das cinzas.

 

- Caso o Voo de regresso seja cancelado ou adiado, e se for solicitado, tudo será feito para encontrar solução de alojamento até quando necessário, mas tal não pode ser tomado como garantido, pois essa necessidade poderá ou não poder ser satisfeita dependendo da disponibilidade para a noite ou noites que se seguirem.

 
 

 

 

Animais domésticos

 

- Os estimados hóspedes podem manter os seus animais domésticos nestas instalações dentro dos alojamentos ou varandas, desde que os mesmos não sejam ruidosos e que não circulem ou permaneçam no jardim e zona da piscina.

 

- É obrigatório informação antecipada de que é pretendido trazer animal de estimação.

 

- Em caso algum são permitidos animais perigosos ou potencialmente perigosos, tal como definidos pelo Dec-Lei nº 312 / 2003, de 17 / 12, não sendo designadamente autorizado o ingresso ou permanência de cães das seguintes raças previstas na portaria 422 / 2004 de 24 de Abril de 2004: “Cão de fila Brasileiro”, “Dogue Argentine”, “Pit Bull Terrier”, “Staffordshire Terrier Americano”, “Rottweiller”, “Staffordshire Bull Terrier”, “Tosa inu”.

 

- Na generalidade não são permitidos animais que de um modo geral possam desenvolver um comportamento susceptível de incomodar ou intimidar os demais hóspedes e pessoas de serviço.

 

- Caso se tratem de gatos, os hospedes deverão trazer uma caixa de areia.

 

- De forma a prevenir fuga para o exterior (em especial se for o caso de um gato) ou caso o pessoal de serviço se sinta intimidado, a limpeza do alojamento deverá ser feita na presença dos estimados hospedes sendo tal combinado no dia a dia e directamente com a equipa de serviço.

 

 
 

Serviço de Limpeza 

 

- A limpeza dos alojamentos é diária, à excepção de DOMINGOS e FERIADOS nacionais ou local (27 de Outubro).

 

- O serviço de limpeza é feito entre as 09h e as 18/19h.

 

- O serviço de limpeza diário inclui arrumação dos quartos, limpeza do chão, limpeza das instalações sanitárias, reposição de papel higiénico e recolha do lixo.

 

- A troca de roupas de cama e panos de cozinha é feita pelo menos uma vez por semana e de toalhas de casa de banho de igual forma ou sempre que as mesmas estejam sujas.

 
 

 

Piscina

 

- É expressamente proibido mergulhar na piscina, por razões de segurança e também para que os restantes hóspedes não sejam incomodados.

 

- A profundidade máxima é de 2,5 metros. 

 

- A piscina não é vigiada pelo que a sua utilização por parte das crianças deverá ser sempre supervisionada por um adulto; nunca, nunca deixe os seus filhos sozinhos para evitar acidentes.

 

- Antes de entrar na água recomenda-se que seja acautelado o respeito pelo período de digestão após as refeições.

 

- Caso não saiba nadar ou nadar bem, se infelizmente sofre de qualquer condição física limitativa ou se sujeito recomendação médica nesse sentido, não deve nunca utilizar a piscina sem a presença na zona de pelo menos outra pessoa e somente na zona com profundidade inferior a 1 metro. Poderá solicitar a presença grátis de elemento do pessoal de serviço.

 

- Recomenda-se que seja acautelada ambientação à temperatura da água da piscina antes de entrar na mesma, seja por lenta entrada na água, seja pelo recomendável uso dos chuveiros. Tal é muito importante principalmente após longa exposição solar imediatamente anterior.

 

- A fim de manter a qualidade da água e preservar a saúde de todos os utentes, antes de utilizar a piscina não se esqueça de utilizar sempre o chuveiro.

 

- A piscina é aquecida artificialmente em algumas alturas do ano com o objectivo de manter a temperatura entre os 24º até aos 28ºC, mas também é aquecida continuamente pela exposição natural directa do sol, pelo que em noites mais frescas ou frias, a piscina poderá ficar tapada com cobertura especifica para conservar a temperatura, no entanto qualquer utente poderá de sua iniciativa facilmente remover a cobertura e usufruir da piscina quando assim o entender.

 

- Não é permitido utilizar a piscina depois das 23:00h.

 

- Seja durante o dia ou principalmente ao princípio da noite, recomenda-se moderação na utilização da zona de forma a não prejudicar ou privar os demais hóspedes do direito ao repouso e tranquilidade.

 

 

 

Estacionamento

 

- O parque de estacionamento é privativo para os hóspedes, mas está localizado ao ar livre, em parque aberto e sem segurança, no entanto tem sistema de iluminação accionado pelo movimento.

 

- Não nos responsabilizamos pelas viaturas ou objectos no seu interior.

 

 

 

Grelhador / Barbecue

 

- O grelhador é para livre utilização pelos hóspedes.

 

- O carvão não é fornecido.

 

- É expressamente proibido acender o lume com papéis.

 

 

 

Internet

 

- O serviço de internet Wi-Fi é gratuito mas está encriptado por motivos de segurança. O código de acesso será fornecido logo que solicitado.

 

- Não nos responsabilizamos por qualquer interrupção do serviço, seja por falha no equipamento no local, seja por falha do fornecedor do serviço.

 

- O serviço gratuito destina-se a uma utilização privada normal, sendo expressamente proibido utilizar o serviço abusivamente para qualquer actividade ilegal.

 

- É expressamente proibido utilizar o serviço para qualquer tipo de "Downloads" maciços e ou continuados, seja de filmes, músicas, etc , podendo o serviço na sua globalidade ser interrompido logo que tal seja detectado.

 

- É facultado acesso dos hóspedes a terminal para consulta de correio, normal utilização de páginas web, para transferência de ficheiros de máquinas fotográficas ou outras para outros dispositivos, mas é igualmente proibido uso indevido para fins ilícitos ou para jogos on-line.

 

 

Informações gerais

 

- A alimentação eléctrica em Portugal é de 220 volts.

 

 É proibido ultrapassar a capacidade máxima dos apartamentos; o número de pessoas a ocupar cada apartamento deve ser informado aquando da reserva.

 

- Sempre que se verifique algum estrago ou problema no apartamento (que decorra da má utilização; falta de cuidado ou negligência do hóspede durante a sua estadia), o cliente é considerado responsável e ser-lhe-á cobrado o valor correspondente ao(s) estrago(s). Considera-se, ainda abrangido por este princípio, o estado geral das paredes e da mobília em geral. Os distúrbios e/ou barulho susceptíveis de incomodar os outros hóspedes também não poderão ser permitidos.

 

- A utilização de todo o recinto e equipamentos colocados à disposição dos utentes é sempre feita sob inteira responsabilidade do cliente.
Por conseguinte, declinamos qualquer responsabilidade por quaisquer acidentes que eventualmente possam ocorrer durante a utilização daqueles equipamentos, devendo os hóspedes respeitar e observar todas as regras de segurança acima enunciadas e acatar prontamente quaisquer indicações do pessoal de serviço.

 

 
 

Medidas de carácter ambiental

 

- Devemos globalmente poupar energia pelo que ao sair do alojamento por favor certifique-se de que não deixou luzes acesas.

 

- É mais seguro certificar-se que não existem janelas abertas quando abandona o alojamento, do que deixar as luzes acesas que permitem a qualquer amigo do alheio ver bem e com boa luz que não está ninguém no alojamento e ainda quais os eventuais objectos que lhe agrade para furtar.

 

- Antes de fechar as protecções da janelas por favor verifique se a luz da varanda não ficará acesa durante toda a noite.

 

- Os aparelhos de ar condicionado são eficientemente rápidos a aquecer ou refrescar os alojamentos, pelo que não há necessidade de deixar esses aparelhos ligados quando se ausenta do alojamento, pois assim somente haverá consumo eléctrico sem qualquer vantagem.

 

- Não deve simultaneamente manter janelas ou portas abertas quando os aparelhos de ar condicionado estão a funcionar, pois somente se consumirá electricidade e não se ambientará o alojamento.

 

- Caso as toalhas estejam limpas, por favor não as coloque para troca, mas sim a secar no estendal existente no alojamento, pois assim se evitará consumos de água e electricidade com a sua lavagem desnecessária.

 

- Não mergulhar ou saltar para a piscina é principalmente uma questão de segurança, mas evita também que não se percam muitos litros de água diariamente.

 

 

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Terms & Conditions

 

Check-in & Check-out

- The normal time for the check-in is during the afternoon from 16:00h; however it can be sooner if it is possible to end the cleaning earlier or if the unity did stay ready from the day before.

- The check-out time is at 11:30am; however it can be allowed to be later in case the following reservation arrives later afternoon.

- If the estimated arrival hour is after 23:00h, it will be necessary to previously inform us.

 

Bookings

- Excluding a few exceptions, due our basic rules, guiding principles and thrusting that the reservations will be accomplish,  all reservations are accepted without any deposit or payment in advance. After our confirmation all bookings stays absolutely secure.

- Its necessary authorization to stay beyond the departure date initially informed, agreed or booked. 

- Any reservation is accepted and with a certain best quote, for the specific dates agreed so those dates can’t be changed later and / or discounted, except if agreed that does not cause any prejudice.

- Our obligation to wait for reservation that does not appear on the agreed date without previous information of delay (except if previous modified or correctly cancelled), will be extinguished on the end of the following morning.

- No show or / and not assuming a reservation, is lamentable act that results in damage with human resources for the previous processing of the booking, in damage with human resources for a lost night waiting for the reserve to arrive, indirect damage therefore in case we are fully booked for the dates not being possible for other people to get lodging and finally in monetary damage.
Such hypothetical attitude will be economic sabotage and abuse to trust for exploitation of the fact that previously it was not demanded deposit or any payment in advance to effect the reserve, for what we reserve the right of being compensated.

- Guests are accountable for their reservation as soon it’s confirmed. In the case of a no show or should a guest decide to check out earlier, the total stay as booked will be charged. This will always be enforced unless we are informed in advance enough and only in case the potential loss of earnings can be recouped with a new booking for that total or partial period. In case that recuperation is total or partially possible, the correspondent amount will be returned back. In case it is possible to recoup only partially, the respective corresponding sum will be returned. The way for the possible devolution will be combined and will occur until the third following working day to the date foreseen for check-out.

 
 
Cancellation Policy
 
- Forecast Cancellation Fees:
60 - 30 days before arrival -- 20% of the total booked
29 - 15 days before arrival -- 50% of the total booked
14 - 08 days before arrival -- 80% of the total booked
07 - 03 days before arrival -- 90% of the total booked
02 - 01 day  before arrival -- 95% of the total booked
No show / Early departure  -- 100% of the total booked
 
IMPORTANT
- Depending on the proven motives of the cancellation then the cancelation fees can be lower or not applicable at all.
Each situation is a case and for example a last minute emergency situation or other that no prejudice is caused because it stills possible to recover the nights canceled then no fee at all will be aplicable.
 
VERY IMPORTANT
- An eventual need to cancel the booking can only be done through the same way used to book and if it was by e-mail than it must used the same e-mail address. The booking will only be cancelled after our reply confirming the change or cancelation.
 
- A NO SHOW situation is a delicated and 100% of the total booked will be due, however it will be appreciated and maybe can be excluded any case if a proven lamentable emergency situation of last minute and/or if that does not allow communication to inform immediately.
 
 
 

Effects of the Icelandic Volcano Ashes

 
 

- No show to a booking directly caused by the ashes of the Icelandic volcano will be perfectly understandable and it will NOT have any consequence in relation to us.

 

- However that will only be accepted without any consequences in relation to us, in case of a last minute cancellation of the respective Flight, either due initiative of the air carrier, either due to airspace or the airport closure, (Closure of Airport of origin and/or destination of the respective flight).

 

- In case of cancellation or delay of Flight, the Guest must inform us the situation immediately and then prevent any confusion with a situation of no show and without reason.

 

- In case of delay of a Flight, the Guest don’t have to immediately be worried therefore the unity booked will anyway be kept until 12:00h of the following day, but it is obligated to immediately inform us about the situation in case the arrival will be much later then suppose and also in special if the arrival here will only be on the following day and worth if probably after 12:00 h. If nothing is informed to us then the unity booked will be liberated at midday of the day after of the date booked and it will be considered a situation of no show.

 

- We reserve the right of compensation in case of no show or if a booking is cancelled supposedly due the ashes of the volcano always that is attempted more then 24/12 hours in advance of the respective Flight and/or without the correspondent Flight is already effectively cancelled. Then that will be considered cancellation by initiative of the guest without any relationship with problems caused by volcano ashes.

 

- In case a Flight of return is cancelled, postponed or delayed, and if the Guest request this to us, then everything will be made to find solution of continuity or alternative accommodation until when necessary, but such necessity cannot be taken as guaranteed because that could or be satisfied depending on the availability for the following night or nights.

But be sure we will do our best to help.

 
 

Pet animals

- Our dear guests may bring and have your pets on these facilities, if they aren't noisy.

- It is necessary to inform in advance about the presence of any pet.

- Pets can only stay inside the accommodation unity or on its balcony or terrace, not on the garden or pool area.

- Dangerous or potentially dangerous animals are forbidden, for example the following dog species as defined by Law “Dec-Lei” 312 / 2003, of 17 / 12, not being authorized the entrance or permanence of dogs of the following races as the Lay “Portaria” 422 / 2004 of April 24, 2004: "Brazilian line dog", "Dogue Argentine", "Pit Bull Terrier", "Staffordshire American Terrier", "Rottweiller", "Staffordshire Bull Terrier", "Shears inu."

- Animal pets in general that can develop an intimidating behaviour or cause other guests discomfort are also not allowed.

- In case you pet is a cat, the dear guest must bring a sand box.

- To prevent the pet escape from the unity (in special if a cat) or in case the housekeeping staff feels intimidated, the correspondent service will be done on the guests' presence.

 

Cleaning service

- The housekeeping service is daily, except on Sundays and on National or Local Holiday (27th October).

- The daily tidying up and cleaning of the accommodations is done between 09h and 18h and it includes tidying up the rooms, washing the floor, cleaning the bathroom, emptying the waste bin.

- Bed linen are changed at least once a week and bathroom towels same way or when necessary.

 

Pool

- It is strictly forbidden to dive / jump in the pool.

- The pool is 2,5 metres deep.

- The pool is not under supervision so the children must be monitored at all times by an adult when in the pool and/or garden areas.

- The poll is heated on some periods of the year with the objective of having the temperature between 24º and the 26ºC. Eventually the pool can be covered to keep the temperature at night and also on some coller days on daylight, however the dear guests can easily remove the covering and use the pool.

- Its not allowed using the pool after 23:00h.

- We recommend to be taken a safe period of digestion after meals before entering for the water.

- We recommend reducing the temperature of the body before entering in the water, in special after long immediately previous solar exposition.

- In case you don't swim well, at all or have any special medical recomendation, please use only the pool area with 1 meter deep and never use it at all if there isn't any one else on the area. You may request free presence of a staff's member.

- All guests must shower before using the pool.

- Guests, who may have an existing medical condition, shouldn't go on to the pool alone.

 

Parking

- The parking park is privative for the guests, but it is located  outdoor and without security, however it has security lighting system set in motion by movement.

- We do not take any responsibility for the cars or any objects on its interior.

 

Barbecue / Grill

- The grill witch is located close by the pool is for free use for the guests.

- The charcoal is not supplied.

- Is forbidden to light the fire with papers.

 

Internet

-The service of Internet Wi-Fi is free but it is encrypted due to security reasons. Access code will be suplied on the check-in. 

- We do not have assume any responsibility in case of any interruption of the service, either for any malfunction with the equipment in here, either due the supplier of the service. 

- The service is for normal private use, being strictly forbidden any abusively use the service or for any illegal activity.

- It is forbidden to use the service for any type of "Downloads", massive and or continued, either of films, music, etc. If detected, the service in its totality may be interrupted immediately.

- There is a computer terminal on the office for mail consultation, normal use to visit web pages, for files transference from photographic machines or others devices to any other devices, but its strictly forbidden the use for illicit proposes or online games.  

 

General Informations

- Electric power in Portugal is 220 volts. 

- Guests must inform management of how many occupants there will be per apartment at the time of booking. It is strictly forbidden to exceed the apartment's limited or agreed occupancy.

- Guests are required too keep the apartment’s fixtures and fittings in good and clean order at all times. Guests will be liable for any loss, breakage or damage to any of the furniture, the equipment, effects and walls, either through misuse or negligence, and will e required to cover any replacement or repair costs.

- Guests are asked not to conduct themselves inappropriately or do any act or thing that may be of nuisance or annoyance to other guests.

- The use of all facilities is the guest’s own responsibility and we will not be liable for any accidents, witch may result from their use. Guests are asked to observe all safety measures mentioned above and to follow any advice or request by members by staff on duty.

 

Environment measures

We all globally must think about how we may help the conservation of the environment and for that there are in fact simple acts witch easily save energy, water and reduce the using of pollution materials.

- When leaving the lodging please be sure you did not leave any lighted lights.

- Before leaving the accommodation is safer to certify if there isn't any window open than leaving the lights on and allow to any friend of the other people's goods, to see well and with good light that is nobody in the lodging and allow good view on any eventual objects to steal.

- Before closing the external protections of the windows please verify if the light of the balcony or terrace will not stay turned on during all the night.

- The air conditioning devices are efficiently enough to heat or to refresh the lodgings, not being necessary to leave it turn on when there isn't any one inside the lodging, therefore it will only be electric consumption without any advantage.

- Please do not have simultaneously the windows or doors open when the air conditioning devices are in function, therefore it will be electric consumed and the lodging will not be warm up or cool down.

- In case the towels are clean however wet, please do not place them for exchange, but yes to dry on the existing place on the exterior of the lodging, therefore this will prevent unnecessary water and electric consumptions with its unnecessary laundering.

- Not diving or jumping in to the swimming pool is mainly a security question, but it also prevents that many litters of water aren't daily lost.

 
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